soluciones

Retail

EN LA INDUSTRIA DEL RETAIL LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CONSIDERA, ENTRE OTROS:

Store efficiency models

Modelo de rentabilización de tiendas, mediante la aplicación de tecnologías IoT (Sense Venue), permitiendo aprovechar mejor las visitas de clientes.

Smart reconciliation process

Automatización de los procesos de conciliación contable, cuadraturas de venta, notas de créditos, devoluciones, entre otros.

Smart Back Office Automation

Automatización de plataformas back office, permitiendo agilizar procesos de resolución de consultas, reclamos, consultas de facturación, entre otros.

Automatización de campañas (time to market), en los POS de venta y sitios Web.

Smart Channels Evolution

Evolución de canales electrónicos, físicos y digitales. Orientado a canales de venta, atención y soporte. Evolucionar los canales a los siguientes niveles con la máxima tecnología aplicada. Incluye temas funcionales, customer experience, accesibilidad del canal, personalización, geolocalización (cuando aplica), etc.

Logistic Process Automation

Modelos de despacho y ruteo automáticos, permitiendo eficientar los despachos y uso de personal logístico.

Visualización en dashboards de control del proceso logístico (cantidad de inventario en movimiento, capital en movimiento, entregados, pendientes, etc.).

Data prediction models

Analítica predictiva orientada a la mejora de experiencia cliente, aumento de uso, Churn de clientes, cobranza, retención de clientes, campañas y fidelización personalizada, visión única de clientes, etc.

SOLUCIONES SECTOR RETAIL APLICADAS POR DEPARTAMENTO

Recursos Humanos

Modelos de entrenamiento eficiente, orientados al incremento de capacidades de gestión de proyectos de diferente índole

Construcción y soporte de un Framework Metodológico para la Gestión del Cambio, buscando generar la capacidad de ejecución de estas actividades (comunicación, entrenamiento, impactos y gestión de stakeholders)al interior de la compañía

Automatización de la gestión de gastos y rendiciones por concepto de viáticos y viajes

Comercial

Modelo de cotización y escaneo de productos desde la App para los clientes finales

Modelo de pruebas automatizado para todo tipo de transacciones en un POS

Construcción de la plataforma eCommerce, asegurando la correcta ejecución de las funcionalidades a ser implementadas

Automatización del proceso de gestión de campañas, habilitando los POS más rápidamente y de forma simultanea a lo largo del país

Asistentes virtuales y automatización para el proceso de reclamos

Finanzas

Automatización de los procesos de Notas de Crédito y su posterior vinculación con la OC ingresada

Rediseño de los procesos del área de finanzas buscando eficientar la ejecución de los mismos

Construcción del programa y modelo de pruebas automatizado, que asegure el correcto funcionamiento de la plataforma Web de la compañía

Modelo de testing automatizado para los procesos funcionales internos de la compañía

Tecnología

Confección de oficinas de gestión de proyectos, que apoyen y aseguren la ejecución en tiempo y forma de los proyectos

Modelos fábricas de ejecución de pruebas automatizados (QA Factory)

Automatización de procesos logísticas y gestión de inventario

Apoyo en la construcción e implementación de plataformas de ventas por internet (eCommerce)

Modelo y soporte metodológico para la ejecución de proyectos mediante metodologías ágiles, definiendo roles, funciones, responsabilidades, gobierno, entre otros.

Modelos de arquitectura e infraestructura tecnológica para soportar nuevas tecnologías (ej, Asistentes virtuales, RPAs, entren otros)

Procesos de Software Selection (ej. ERP), ejecutando todo el proceso: armado de RFP, evaluación, selección, acompañamiento en la implementación

Eficientación de los procesos de Lógística, backoffice y Business Intelligence, mediante el uso de diferentes tecnologías, tales como Chatbots, RPAs y Servicios Cognitivos (OCR).

Operaciones

Automatización de procesos de soporte logístico, mediante la implementación de un asistente virtual que aseguraba la entrega en tiempo y forma la interacción de despachadores con clientes

Automatización de procesos logísticos y de almacenaje que permitiese establecer el control de diferencias

Automatización de los procesos de gestión y recolección de pedidos

QA factory para la ejecución automatizada de pruebas funcionales en los diferentes aplicativos en desarrollo del cliente

Data Analytics

Desarrollo e implementación de Datawarehouse con foco en la explotación de data estructurada de la compañía

Modelo de Big Data con información y data no convencional y no estructurada que permitan explotar la información a la compañía aportando valor a la toma de decisiones

Aplicación de Data Science para la generación de análisis que permitan identificar o desarrollar modelos futuros de comportamiento para las áreas comerciales y de operaciones

Modelo de predicción de fuga

Conformación de Centro de Excelencia de Analytics que contemple las buenas prácticas de analítica de datos (Gobierno, roles, funciones, herramientas, entre otros), asegurando la continuidad de la práctica al interior de la organización

somos el puente entre el negocio y la tecnología

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