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NUESTRO DISEÑO DE AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS PARA LA INDUSTRIA FINANCIERA CONSIDERA, ENTRE OTROS :

Smart Sales Evolution

Full automatización y optimización de procesos de gestión de equipos comerciales. Planes de cuenta, agendas de negocios, informes de visita, pipelines, Visión única de cliente, uso de canales, rentabilidad de cliente, entre otros.

Smart Back Office Evolution

On boarding digital on line, automatización de alta de clientes, de alta de productos, curse de créditos, de inversiones, de call center, de información de clientes. Todos los procesos operativos son automatizables en algún grado.

Smart Risk Evolution

Automatización el proceso completo de crédito: desde la obtención de antecedentes del cliente, admisión, análisis, evaluación de riesgo, el proceso de autorización de riesgo, comité electrónico, proceso de comunicación a los equipos comerciales y a clientes, información de disposición, proceso de seguimiento del crédito, entre otros.

Smart Channels Evolution

Evolución de canales electrónicos, físicos y digitales. Orientado a canales de venta, atención y soporte. Evolucionar los canales a los siguientes niveles con la máxima tecnología aplicada. Incluye temas funcionales, customer experience, accesibilidad del canal, personalización, geolocalización (cuando aplica), entre otros.

Product Development Evolution

Orientada a las áreas de producto (Créditos, Comercio Exterior, Banca Transaccional, Captación, etc) para darle las herramientas para crear nuevos productos y evolucionar los actuales, incluida la analítica predictiva orientada a la mejora de experiencia cliente, aumento de uso, Churn de clientes, retención de clientes, Visión única de clientes, entre otros.

Data Analytics & Reporting

Generación de capacidades analíticas mediante modelos de predicción, inteligencia artificial y servicios cognitivos. Generación de reportes y dashboards de control para el seguimiento y control de los principales indicadores de negocio de la compañía.

SOLUCIONES FINANCIERAS APLICADAS POR DEPARTAMENTO

Recursos Humanos

Modelos de entrenamiento eficiente, orientados al incremento de capacidades de gestión de proyectos de diferente índole

Ejecución de programa de formación que apuntan a incrementar la eficiencia y performance de los equipos, utilizando herramientas que les permitan su uso diario

Construcción y soporte de un Framework Metodológico para la Gestión del Cambio, buscando generar la capacidad de ejecución de estas actividades (comunicación, entrenamiento, impactos y gestión de stakeholders) al interior de la compañía

Diseño de modelo organizativos para las áreas de TI, generando su estructura, roles, funciones, gobierno, KPIs, entre otros

Modelos de Gestión del Conocimiento, construyendo un roadmap de acciones para el logro de esta capacidad

Tablero de control para el área de RRHH, permitiendo llevar los indicadores más relevantes del área

Comercial

Apoyo en la definición, adquisición y acompañamiento en la implementación de herramientas CRM

Rediseño de los procesos de Comercio Exterior, incorporando las buenas prácticas de mercado

Desarrollo de plataformas móviles que facilitan la interacción de clientes y sus respectivas solicitudes de productos

Digitalización y automatización de parte del proceso de incorporación de nuevos prospectos de clientes a la compañía

Modelo de reporting y dashboard de control automatizados

Finanzas

BPO de compras, con un modelo evolutivo de eficiencia operativa que buscaba mejorar el proceso de compras y generar ahorros por este concepto

Rediseño de los procesos del área de finanzas buscando eficientar la ejecución de los mismos

Tableros de control y reporting automático, que busca mostrar los principales indicadores del área y sus respectivo estatus

Implementación de soluciones cash management que permiten optimizar su manejo de caja, pagos y cobranzas, a través de canales físicos y digitales

Tecnología

Confección de oficinas de gestión de proyectos, que apoyen y aseguren la ejecución en tiempo y forma de los proyectos

Modelos fábricas de ejecución de pruebas automatizados (QA Factory)

Modelado de procesos de seguridad TI para evitar fraudes internos

Generación de un CoE digital definiendo estructura, roles, funciones, KPIs entre otros que soporte toda la operación de Transformación Digital de la compañia

Modelo y soporte metodológico para la ejecución de proyectos mediante metodologías ágiles, definiendo roles, funciones, responsabilidades, gobierno, entre otros.

Modelos de arquitectura e infraestructura tecnológica para soportar nuevas tecnologías (ej, Asistentes virtuales, RPAs, entren otros)

Generación de modelo organizativo Bimodal al interior de TI, para incorporar metodologías ágiles a la organización sin impactar en la cultura establecida

Evaluación de la performance de las plataformas que buscan generar una operación omnicanal

Operaciones

Construcción de modelos de operación ágiles, permitiendo acelerar los procesos de desarrollo al interior del área

Rediseño de procesos operativos, implementando buenas prácticas de operación bancaria

Automatización de procesos de seguros, permitiendo hacer evaluaciones de riesgo de forma rápida y ágil

Automatización de workflows de procesos de anulación, reversas o cobros por concepto de movimientos

QA factory para la ejecución automatizada de pruebas funcionales en los diferentes aplicativos en desarrollo del cliente

Automatización del flujo de procesos hipotecario, permitiendo generar más rapidez y flexibilidad en el mismo

somos el puente entre el negocio y la tecnología

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